أكدت شركة “طيران الشرق الأوسط” MEA، أنها “تلتزم تطبيق جميع القوانين الدولية وتحترم حقوق ذوي الإحتياجات الخاصة”، وذلك عطفاً على موضوع سفر السيدة رلى الحلو على متن شركة طيران الشرق الأوسط، الذي تناولته مختلف و سائل الإعلام ومواقع التواصل الإجتماعي.
ولفتت في بيان لها إلى أن “شركة طيران الشرق الاوسط تؤمن سفر حوالي 100 راكب يومياً من ذوي الإحتياجات الخاصة منهم 4 إلى 5 حالات يعانون شلل تام دون مواجهة أية مشكلة، وقد تم مؤخراً تجهيز مكتب عصري لذوي الإحتياجات الخاصة لتأمين كافة إحتياجاتهم 24ساعة/7 أيام”.
وأوضحت أنه “عندما أجرت السيدة حلو حجزها، أصرت على أنها تستطيع السير من الكرسي المتحرك إلى باب الطائرة بينما في المرات السابقة كانت تطلب المساعدة الخاصة عند الحجز، ولكن لدى وصولها إلى المطار / Counter تبين أنها تحتاج للمساعدة الكاملة للوصول إلى مقعد الطائرة، الأمر الذي يتطلب إجراءات مسبقة لتأمين راحتها وسلامتها في مطار بيروت وعلى متن الطائرة و في الوجهة المقصودة”، مضيفة: “مع تقديرنا لشعور السيدة حلو، إن هذه القضية لا يمكن أن تتحول بأي حال من الأحوال إلى حملة تصور الشركة وكأنها بلا قلب، مع ضرورة التذكير بوجوب إستعمال العبارات اللائقة مع موظفي الشركة اللذين يقومون بدورهم بالتعامل مع الركاب وفق أصول اللياقة و الآداب ودون أن يسمح أحد لنفسه بتوجيه الإهانات”.
